Vertraagde vlugte is deesdae nie ongewoon nie. Die rede hiervoor kan weerstoestande, tegniese foute en baie ander, baie uiteenlopende redes wees. Wat as u vlug vertraag word? Wat is die regte van passasiers op vertraagde vlugte?
As u vlug vertraag word, moet u u regte ken, aangesien lugrederye ongelukkig nie altyd haastig is om hul verpligtinge teenoor passasiers na te kom nie.
As u vlug vertraging inmeng met u planne, het u die reg om die vlug heeltemal te kanselleer. In hierdie geval is die lugredery verplig om u die volle koste van die kaartjie te betaal, selfs al word u kaartjie volgens die tariefreëls as nie-terugbetaalbaar beskou.
U kan geweier word om die geld direk op die lughawe terug te gee en na die agentskap waar u die kaartjie gekoop het, te stuur. As dit gebeur, vra die lugdiensverteenwoordiger by die toonbank op die lughawe om die vertraagde vluginligting op u kaartjie in te vul. Met so 'n punt sal u baie vinniger uitbetaal word. In die geval van 'n e-kaartjie kan 'n regmerkie op die gedrukte reisplan van die kwitansie geplaas word.
As u moet wag totdat die vliegtuig opstyg, kan u die volgende dienste gratis by die lugdiens aanvra:
1. As u vlug met twee uur of langer vertraag word, moet u verversings bedien word.
2. As die opstyg met meer as vier uur vertraag word, is die lugdiensverteenwoordigers verplig om warm etes te reël. Maaltye moet bedien word elke ses uur bedags en snags elke agt uur.
3. As u met 'n kind jonger as sewe reis, moet u in die moeder- en kinderkamer sit.
4. As die opstyg van die vliegtuig snags ses of meer ure vertraag en bedags agt of meer ure, is die lugdiensverteenwoordigers verplig om alle passasiers in die hotel te akkommodeer en gratis aflewering na die hotel te reël.
5. Die lugdiens is ook verplig om u bagasie gratis op te berg.
6. Reël die moontlikheid van twee gratis oproepe in geval van 'n vlugvertraging van twee uur of langer
U het ook die reg op wesenlike vergoeding vir die versuim van die vervoerder om sy verpligtinge om lugvervoer uit te voer, na te kom. Die beste is om 'n verklarende vereiste direk op die lughawe op te stel en te onderteken. Gewoonlik word passasiers 25% van die kaartjieprys betaal in geval van vlugvertraging.
