Planne is geneig om te verander, en soms moet u om een of ander rede treinkaartjies terugbesorg. Daar is gewoonlik geen probleme met die aflewering van gewone reisdokumente nie, anders as elektroniese kaartjies, wat spesiale behandeling benodig.
Dit is nodig
- - paspoort (geboortesertifikaat);
- - Bestellingnommer;
- - e-kaartjie.
Instruksies
Stap 1
Die terugstuur van 'n elektroniese reisdokument word uitgevoer volgens die reëls wat deur Russiese Spoorweë vasgestel is. Om 'n kaartjie terug te gee, moet u dit by een van die langafstandkaartjies van die maatskappy of by 'n spesiale kaartjiekantoor wat die retoer hanteer, aanbied. Hierdie kassies is hoofsaaklik by treinstasies geleë.
Stap 2
Om aansoek te doen, moet die passasier die dokument saam met die kaartjie voorlê, waarvan die data gebruik is tydens die bestelling, naamlik 'n geboortesertifikaat of 'n paspoort. Die kassier het onder meer die bestelnommer nodig waarvoor die kaartjie gedruk is, asook die beheerkoepon.
Stap 3
U kan ook 'n e-kaartjie terugstuur met die amptelike portaal van Russiese Spoorweë, maar hier is verskillende voorwaardes. Eerstens, as die kaartjie gedruk is, is dit nie meer moontlik om dit met die webwerf terug te stuur nie. Tweedens, as die terugbetaling op die webwerf gedoen word, word alle passasiers wat in die bestelvorm aangedui word outomaties beskou as ingelig dat hulle die reis gekanselleer het.
Stap 4
U kan weier om te reis en 'n elektroniese kaartjie nie later nie as agt tot tien uur voor die trein vertrek terug te stuur, as die passasier deur die Russiese Federasie reis, sal hy die geld wat op die gereserveerde sitplek spandeer is, kan terugkry en die kaartjie. As die kaartjie 2 uur voor die vertrek van die trein terugbesorg word, sal die passasier slegs die geld wat aan die aankoop van die kaartjie spandeer is, terugbetaal; die gereserveerde sitplek word nie terugbesorg nie.
Stap 5
As 'n passasier van plan is om 'n kaartjie vir 'n internasionale trein terug te besorg, moet hy 'n reisdokument nie later nie as 'n dag voor vertrek oorhandig, en dan slegs die volle tarief terug ontvang. Dit kan selfs 6 uur voor vertrek terugbesorg word, maar dan ontvang die passasier slegs die bedrag wat gelykstaande is aan die tarief.
Stap 6
In elk geval sal die volle bedrag nie terugbetaal word by die terugstuur van 'n elektroniese reisdokument wat nie vir die beoogde doel gebruik is nie. Russiese Spoorweë hef 'n fooi van 155 roebels 50 kopecks, hierdie reël is bepaal deur die FTS van die Russiese Federasie.
